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        导购几乎在同时说道：“美女，请您放下这支手机，如果是有相关需要，我们有其他同事可以为您提供贴心服务。”

        这时冷明轩也走了过来，经理很快认出他，暗呼倒霉，却不敢怠慢。他抬起脚，就被冷明轩摆手制止，示意不要吭声。

        经理识趣的停在原地，想起之前得到的消息，大致猜到柯如烟的身份，忙又给导购使了个颜色，对女顾客道：“请先听柯助理怎么说。”

        柯如烟听到他的称呼就明白了，不再客气，指着屏幕问：“钢化膜是买手机时贴的，还是回去之后贴的？”

        女顾客目光在经理和柯如烟身上转了转，回道：“是回去后自己贴的。”

        导购跟着解释了情况：“我们购买手机赠送钢化膜，但不无偿提供贴膜，客人在询问后选择了自己贴。”

        印证了自己心中的猜测，柯如烟指甲沿着钢化膜左下角滑了一段，道：“这钢化膜贴的并不整齐匀称，左下角这里有半毫米左右的缝隙，右下角则高出了手机屏幕。您手机屏幕会摔碎，很大可能是因为这点。”

        女顾客不接受她这种说辞，激动的反驳：“就算是这样，也是你们手机质量有问题，否则怎么可能从桌面上掉一下，就破碎了。”

        柯如烟翻看一下她的手机，确认道：“手机是从多高的桌面摔下来的？”

        女顾客比了个到胸上部的位置，又很快压低至腰身：“到这里，对，就这么高。”

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