还不赶快来体验！！！

        这就是态度，没人说话了，包括记者。

        “信誉是商家的生命，宜家这一年多，是在大家的帮助和监督下成长起来的，不管产品质量还是售后服务，我想这一年多来大家心里都有本帐。这次，我们有疏忽，但是永远会坚持，质量第一，服务第一，会珍惜这份信任，决不让顾客吃亏。”

        第三次鞠躬，郑忻峰一边卷着衬衫袖子，一边缓缓起身。

        然后，在一片注目礼中，郑忻峰从旁边的人手里拿了一根铁棍，“宜家，绝不会故意让任何一件问题产品出现在顾客手里……哪怕，损失再大，大不了从头再来。”

        最后一个字落下的同时，郑忻峰双手挥舞铁棍，“砰”，将一台彩电打碎。

        “砰。”第二台。

        “砰。”第三台。

        这东西一台上万啊，九三年的群众和记者，都看傻了，除了褚涟漪站在二楼窗口微笑看着，宜家的店员，也都一样，看傻了。

        掌声响起来了，宜家的危机公关做得令人震撼和信服，如果说几分钟前，人们还在因为这次的事情，怀疑宜家电器的质量是否过关，店里的顾客，还因为记者的采访和解释犹豫、担心，那么这一刻，信任，完全重建，而且更进一步。

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