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方轻云提的意见就是让方家店铺伙计对顾客的服务态度进行改善。
方家只是永安县的一个小布商,经营七八家布店,在永安县外也有两家布店,看似身家还不错,养着下人奴仆,方父被称作老爷。
但实际上只是小商人,布店里贩卖的布匹也不是什么多珍贵的布,来店里消费的多为普通百姓。
店里的掌柜和伙计对待这些客人们的态度可称不上热情,甚至看见顾客伸手摸布匹时还会出言训斥。
方轻云才提议方父将店里掌管伙计都培训一下,最起码要保持热情的微笑,令客人心情愉悦的选购布匹,对待没钱买的顾客也不能面露鄙夷不屑。
毕竟这些人都是潜在的顾客,就算粗布麻布利润低,但蚊子腿再小也是肉。
永安县虽然小,却不是只有方家一家布商的。
方父也知道这一点,只是以前从来没重视员工的服务态度,现在有了明令规定,掌柜和伙计招待顾客的态度自然热情了许多,成交单子自然也就增加了,营业额也大大增加。
在一家店铺试行结果出来之后,方父就高兴的把方家名下所有店铺都按例推行了,并且把一家生意一般的布店交给方轻云掌管。
“你若是能在半年内让这家店铺生意变得兴隆,爹就让你掌管所有的店铺,还带你去进货。”
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